“我们是一家高速发展中的医院,团队一定要用发展思维跟上医院节奏,等级医院评审势在必行。”医院CEO张陶甄在今年3月与院领导班子达成一致目标,将等级医院评审作为今年重点工作。
上半年,医院通过组建团队、摸排情况、专家指导、参观学习等形式,围绕等级医院评审开展大量基础筹建工作。8月1号下午,杭州未来科技城医院召开等级医院评审动员大会,医疗执行院长蔡兆斌在会上宣布:加速推进等级医院评审,希望人人参与,以此为契机提升医院综合实力、规范管理、开展优质服务,并持续改进。
一、为何评?
医院等级是医院功能、质量、管理、技术、服务水平的综合体现,更是患者选择诊疗的首要考量。自 2020 年以来,杭州未来科技城医院历经五年高速发展,已颇具规模。为进一步提升内涵质量,让患者享受更优质服务,医院主动以等级医院评审标准为镜,全面规范诊疗与管理流程,推动医院高质量发展。同时,通过等级医院评审也能为医院发展突破更多门槛限制,让未来获得更大发展空间。
二、评什么?
按照要求,评审指标分为三类:一类为否决指标,涵盖依法执业、党风廉政建设、医疗安全等 6 大核心领域,必须全部达标;二类为准入指标, 24 项核心指标需完成 20 项达标,其中“智慧医疗”10项所有项要求100%达标,4个专科需3个达标;三类为评价指标,聚焦服务流程优化、安全目标落实、质量内涵提升等方面,通过持续点评整改实现螺旋式上升,满足对应等级的达标率要求。要求三类指标全部过关,才能通过终评。
三、怎么做?
“从今天起,全院职工全身心投入等级评审工作中,既要完成本职工作,也要按照医院统一部署,稳定推动等级评审工作。”蔡兆斌院长对评审工作作出全面部署,并强调了工作纪律。
为确保评审任务落地见效,医院打出“组合拳”:一是强化专科建设,成立康复医学中心,下设重症康复、神经康复、骨与关节康复等亚专科,优化康复病区划分,核定床位编制,同步引进骨干人才、强化技术培训、添置先进设备,完善患者与员工满意度评价机制;二是细化任务分解,向各责任科室下达二、三类指标任务清单,明确394条具体要求的完成时限;三是压实责任,成立等级评审委员会,划分医疗、护理院感、药事、党支综合、财务人资等六个专项工作组,由院领导班子成员分别带队,形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局;四是设立奖惩制度,鼓励职工主动担当、积极奉献,营造“人人参与评审、事事围绕评审”的浓厚氛围。
举全院之力,共创等级是评审的目标,我们重视结果,更注重过程。用高标准严要求走好每一步,因此带来的改变不仅是自我提升,亦能让患者真正享受到更优质的医疗质量与服务。